Garantie & Gewährleistung
Ihre Sicherheit beim Heizkörperkauf: 5 Jahre Herstellergarantie, 15 Tage Geld-zurück-Garantie und die volle gesetzliche Gewährleistung – langlebige Produkte, faire Bedingungen und schnelle Hilfe, falls doch einmal etwas nicht passt.
Ihr Schutz im Überblick
Beim Kauf greifen zwei Schutzmechanismen unabhängig voneinander – die gesetzliche Gewährleistung und unsere freiwillige Herstellergarantie.
Gesetzliche Gewährleistung
Gesetzlich vorgeschrieben, 24 Monate ab Erhalt. Ansprechpartner sind wir als Händler – bei Mängeln, die bereits bei Lieferung vorlagen. In den ersten 12 Monaten wird ein Mangel vermutet.
5 Jahre Herstellergarantie
Freiwillig und zusätzlich: 5 Jahre auf Heizkörper & Handtuchwärmer gegen Material- und Verarbeitungsfehler – unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung.
15 Tage Geld-zurück
Risikofrei testen: Widerrufsfrist von 15 Tagen ab Lieferung. Unbenutzte, originalverpackte Ware nehmen wir zurück.
Herstellergarantie: abgedeckt & ausgeschlossen
Was ist abgedeckt?
Unsere 5-Jahre-Herstellergarantie deckt Schäden durch Material- oder Verarbeitungsfehler:
- Funktionsstörungen bei sachgemäßer Nutzung
- Produktionsfehler
- Defekte bei der Dichtigkeit
Was ist ausgeschlossen?
- Normale Gebrauchsspuren & Abnutzung
- Schäden durch unsachgemäße Montage, Nutzung oder Wartung
- Fahrlässigkeit oder mutwillige Beschädigung
- Eigenmächtige Änderungen/Reparaturen durch Dritte
- Nicht mitgelieferte, nicht verbundene Zubehörteile
Garantie- oder Rücksendefall – so gehen Sie vor
Kontakt aufnehmen
Melden Sie Ihren Garantiefall oder Ihre Rücksendung über unser Kontaktformular – mit Bestellnummer, Kontaktdaten und einer kurzen Problembeschreibung.
Nachweise senden
Fotos oder Videos des Defekts bzw. der Lieferung helfen uns bei der schnellen Bearbeitung.
Prüfung durch unser Team
Wir prüfen Ihren Antrag schnell und sorgfältig.
Lösung & Abwicklung
Ersatzteile, Austausch oder Rückerstattung – je nach Fall.
Bitte nichts entsorgen und keine Ware zurücksenden, bevor wir den Garantie- oder Rücksendefall bestätigt haben.
15 Tage Geld-zurück & Bedingungen
So funktioniert's
- Anfrage stellen – Rücksendung über unser Kontaktformular anmelden.
- Sicher verpacken – Originalverpackung verwenden und gut polstern.
- Erstattung – nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis.
Bedingungen & Ausschlüsse
- Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung
- Artikel unbenutzt, vollständig, originalverpackt
- Rücksendekosten & Versandrisiko beim Käufer
Nicht erstattungsfähig: Sonderanfertigungen/individuelle Konfigurationen, bereits installierte oder benutzte Ware, Produkte ohne Originalverpackung.
Transportschäden
Schaden richtig melden
In seltenen Fällen kann es zu Transportschäden kommen. Bitte melden Sie Schäden sofort, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung, mit Bilddokumentation und Bestellnummer.
- Äußerer Transportschaden: Verpackung sichtbar beschädigt
- Innerer Transportschaden: Verpackung intakt, Inhalt beschädigt
Die ausführliche Anleitung finden Sie unter Versandinformationen.
Garantie oder Rücksendung anmelden
Sie haben einen Garantie- oder Rücksendefall? Unser Kundenservice hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Zum KontaktformularIhre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch unsere Garantie unberührt. Weitere Details finden Sie in unseren AGB sowie der Widerrufsbelehrung.