Wie können wir Ihnen helfen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Tracking-Link. Heizkörper werden als Sperrgut versendet – die Zustellung dauert in der Regel wenige Werktage. Sind Sie unsicher, melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktformular.

Ja. Bei großen, schweren Sperrgut-Sendungen kann sich der Tracking-Status mit ein paar Tagen Verzögerung aktualisieren – Ihre Sendung ist trotzdem auf dem Weg. Tut sich nach mehreren Tagen gar nichts, melden Sie sich über unser Kontaktformular.

Kein Grund zur Sorge, es fehlt nichts. Heizkörper und Heizstab (bzw. Zubehör wie Thermostat/Multiblock) werden aus technischen Gründen in getrennten Paketen versendet und können zu unterschiedlichen Zeitpunkten ankommen. Das zweite Paket folgt in der Regel kurz darauf.

Das tut uns leid. Bitte prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung und ggf. eine Benachrichtigungskarte. Melden Sie sich mit Bestell- und Sendungsnummer über unser Kontaktformular – wir klären das mit dem Versanddienstleister und finden eine Lösung.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos.

In der Regel ca. 2–3 Werktage. Größere Artikel per Spedition können etwas länger dauern. Die konkrete Lieferzeit sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Mit DHL, GLS und der GEL-Spedition. Die Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail. Weitere Details unter Versandinformationen.

Wir liefern regulär innerhalb Deutschlands. Für andere Zieladressen melden Sie sich mit Produkten und Adresse über unser Kontaktformular – wir prüfen die Möglichkeiten.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse – bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner. Falls nichts angekommen ist, melden Sie sich mit Name und Bestelldatum über unser Kontaktformular, wir prüfen den Status.

Die Rechnung wird nach erfolgreicher Zahlung automatisch an Ihre E-Mail-Adresse versendet. Falls sie fehlt, melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktformular.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung meist möglich. Melden Sie sich schnellstmöglich mit Bestellnummer und gewünschter Änderung über unser Kontaktformular.

Solange die Ware noch nicht versandt wurde, stornieren wir gerne – melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktformular. Wurde bereits versandt, können Sie die Annahme verweigern oder die Ware im Rahmen des Widerrufs zurücksenden.

Ja, gerne. Bei größeren Bestellungen erstellen wir Ihnen ein persönliches Angebot. Nennen Sie uns über unser Kontaktformular Artikel, Varianten, Mengen und Lieferadresse.

Prüfen Sie bitte Mindestbestellwert und Gültigkeitszeitraum und kopieren Sie den Code exakt. Klappt es weiterhin nicht, melden Sie sich über unser Kontaktformular.

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware – etwas mehr Zeit als gesetzlich vorgeschrieben.

1) Senden Sie uns Ihre Widerrufsmitteilung über das Kontaktformular (Bestellnummer genügt). 2) Schicken Sie die Ware vollständig, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung an unsere Rücksendeadresse. 3) Teilen Sie uns die Sendungsnummer mit. 4) Nach Eingang und Prüfung erstatten wir innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Rücksendekosten trägt im Rahmen des Widerrufs gemäß AGB der Käufer.

Nach Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir innerhalb von ca. 14 Werktagen – grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel bzw. das Konto, von dem die Zahlung kam.

Innerhalb der 15-tägigen Frist ist ein Umtausch möglich. Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und sauber sein. Melden Sie sich über unser Kontaktformular.

Das tut uns leid. Melden Sie sich über unser Kontaktformular – wir senden Ihnen ein Retourenetikett und den richtigen Artikel.

Sie zahlen bequem per Klarna, PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Kauf auf Rechnung oder Vorkasse. Die verfügbaren Optionen sehen Sie an der Kasse. Details unter Zahlungsarten.

Bei Klarna erfolgt die Zahlung direkt an Klarna. Falls Sie versehentlich an uns überwiesen haben, melden Sie sich über unser Kontaktformular.

Nein. Der Heizstab wird immer in einem separaten Paket geliefert und kann später ankommen. Grund: Der Heizkörper wird befüllt und versiegelt versendet – wäre der Heizstab schon eingebaut, könnte beim Transport Flüssigkeit austreten. Es fehlt Ihnen also nichts.

In ca. 5 Minuten: Blindstopfen an der gewünschten Öffnung (links oder rechts) mit passendem Werkzeug herausdrehen → Heizstab einsetzen (dabei kann etwas Flüssigkeit austreten, das ist normal) → festschrauben, bis das Display nach vorne zeigt → in die Steckdose stecken. Fertig.

Das bestimmen Sie selbst: Sie schrauben den Heizstab in die linke oder rechte Öffnung. Wendbare Modelle (z. B. ALRONA) sind 180° drehbar, sodass Sie die Seite frei wählen.

Ja – bei der Elektro- oder Mischbetrieb-Variante genügen der Heizstab und eine Steckdose, ein Wasseranschluss ist nicht nötig.

Essential: Bedienung direkt am Gerät – Temperatur (30–70 °C), Timer bis 8 Std., ECO-Modus. Smart/WiFi: zusätzlich Steuerung per Smart-Life-App mit Heizprogrammen (P1–P4), Fernsteuerung und Tastensperre. Beide sind IPX4-spritzwassergeschützt und erhältlich mit 600 W oder 1000 W.

Laden Sie die kostenlose Smart-Life-App (iOS/Android), erstellen Sie ein Konto und folgen Sie den Schritten zum Hinzufügen des Geräts (WLAN und Bluetooth aktiv). Danach steuern Sie Temperatur, Timer und Wochenprogramme bequem per Smartphone.

P1 heizt 07:00–23:00 Uhr · P2 07:00–11:00 und 19:00–22:00 Uhr · P3 06:00–12:00 und 18:00–21:00 Uhr · P4 ist ein individueller Wochenplan, den Sie stundengenau in der App einstellen.

Die Steuerung erfolgt über die Smart-Life-App. Eine Einbindung in Smart-Home-Systeme ist über kompatible Schaltlösungen (z. B. eine smarte Steckdose) möglich.

Seiten- bzw. Mittelanschluss beschreiben die Position, an der der Heizkörper an die Heizung angeschlossen wird. Mischbetrieb (z. B. PANDEMA, ALPIYA, ZEBRA): Multiblock und Heizstab sind montiert – Sie heizen wahlweise über die Zentralheizung oder elektrisch (z. B. im Sommer, wenn die Heizung aus ist).

Die mitgelieferten Multiblöcke sind für Zweirohrheizungen ausgelegt, nicht für Einrohranlagen. Für Einrohr empfiehlt sich der Anschluss über getrennte Vor- und Rücklaufventile.

Nein, Adapter für Kupferleitungen sind nicht im Lieferumfang enthalten – diese erhalten Sie passend im Baumarkt.

Für den Elektrobetrieb nicht – Heizstab einschrauben, einstecken, fertig; die Wandmontage erledigen Sie mit dem beiliegenden Material selbst. Für den Wasser- bzw. Zentralheizungsanschluss empfehlen wir eine Fachkraft. In NRW bieten wir die Montage auch selbst an – nennen Sie uns über das Kontaktformular Ort und Menge.

Schildern Sie uns Ihr Anliegen über unser Kontaktformular – gerne mit Fotos. Wir senden Ihnen schnellstmöglich eine detaillierte Anleitung.

Die Anleitung finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite im Shop unter dem Tab „Download“.

Die Heizleistung (in Watt) hängt von der gewählten Größe ab und ist am jeweiligen Produkt angegeben, einmal für klassische Heizungen (75/65 °C) und einmal für Wärmepumpen. Im Elektrobetrieb richtet sich die Leistung nach dem Heizstab (600 W oder 1000 W). Bei Fragen zur passenden Größe melden Sie sich über unser Kontaktformular mit Raumgröße und Einbauort.

Ja. Unsere Heizkörper geben ihre Wärme auch bei niedriger Vorlauftemperatur ab (z. B. 55/45 °C). Die genaue Leistung im Wärmepumpen-Betrieb sehen Sie auf der Produktseite. An einer klassischen Gas- oder Ölheizung (75/65 °C) liefern sie die volle Leistung.

Alle Maße finden Sie in den Produktdetails der jeweiligen Variante. Beim Smart-Heizstab beachten Sie bitte die Gesamttiefe inkl. Bedienteil.

Weiß: RAL 9016, glatt glänzend · Anthrazit: RAL 7016, pulverbeschichtet matt · Schwarz: RAL 9005, glatt glänzend. Die Heizkörper bestehen aus hochwertigem Stahl.

Wir bieten keine Lackstifte an; einen passenden Farbton (z. B. Anthrazit = RAL 7016) finden Sie im Baumarkt.

Das hängt von Ihrer Bestellung ab. Bei „montagefertig befüllt“ kommt der Heizkörper bereits befüllt. Bei der Variante mit 2 L Thermoflüssigkeit befüllen Sie selbst: Thermoflüssigkeit einfüllen, mit Wasser auffüllen, den Heizkörper dabei immer wieder schwenken (damit alle Panele geflutet werden) und ca. 20 % Luft zur Ausdehnung lassen.

Nein, das ist eine Schutzkappe (Transportsicherung) und wird vor der Montage einfach entfernt.

Einige Teile werden nur als Set angeboten. Prüfen Sie unsere Zubehör-Kategorie oder melden Sie sich über unser Kontaktformular.

Das tut uns leid – das bringen wir schnell in Ordnung. Senden Sie uns über unser Kontaktformular 1–2 aussagekräftige Fotos (Gesamtansicht und Detail) sowie Ihre Bestellnummer. Je nach Befund organisieren wir Ersatz, Ersatzteile oder eine faire Lösung.

Kein Problem – melden Sie sich über unser Kontaktformular mit Bestellnummer und der Angabe, welches Teil fehlt. Wir senden es Ihnen umgehend nach.

Auf unsere Heizkörper erhalten Sie 5 Jahre Herstellergarantie – zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung (24 Monate). Details unter Garantie & Gewährleistung.

Unser Kundenservice ist ausschließlich über das Kontaktformular erreichbar. So dokumentieren wir Ihr Anliegen sauber und bearbeiten es schnell – Sie finden das Formular unten auf dieser Seite.

Das bestimmen Sie selbst: Dank Wendefunktion (180° drehbar) drehen Sie den Heizkörper bei der Montage so, dass der Anschluss links oder rechts sitzt. Sie müssen die Seite nicht vorab wählen.

Ja. Heizstab einschrauben, in die Steckdose stecken – fertig. Für den reinen Elektrobetrieb ist kein Wasseranschluss nötig.

Ja – in der Elektro- oder Mischbetrieb-Variante genügen der Heizstab und eine Steckdose; ein Heizungsanschluss ist dann nicht nötig.

Über den Mittelanschluss/Multiblock – ausgelegt für Zweirohrheizungen. Für Einrohranlagen beachten Sie den Anschluss-Hinweis unter „Montage & Anschluss“.

Nein. Der PANDEMA wird werkseitig befüllt geliefert. Die Mengenangabe ist nur ein technischer Servicewert – Sie müssen nichts nachfüllen.

Ja, je nach Bestellung: rein über die Zentralheizung, rein elektrisch oder im Mischbetrieb (beides kombiniert).

Die mitgelieferten Multiblöcke sind für Zweirohrheizungen ausgelegt. Für Einrohranlagen verwenden Sie bitte getrennte Vor- und Rücklaufventile.

Ja – der LUMIRA ist besonders schmal. Bitte gleichen Sie die genauen Maße (Breite × Höhe) auf der Produktseite mit Ihrem Platz ab.

Ja – beide Handtuchhalter sind frei platzierbar oder können ganz weggelassen werden. Sie konfigurieren das passend zu Ihrem Bad.