Planen Sie ein größeres Bauvorhaben oder benötigen mehrere Heizkörper? Kein Problem! Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, das exakt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular und teilen Sie uns Ihre Wünsche, Maße und die benötigte Stückzahl mit. Wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen!

Natürlich! Wenn Sie eine größere Bestellung planen, erstellen wir Ihnen gern ein persönliches Angebot. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular und nennen Sie Artikel, Varianten, Mengen & Lieferadresse. Unser Team meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.

Für einen reibungslosen und sicheren Ablauf bitten wir Sie, Ihre Bestellung über unsere Webseite aufzugeben. Sollten dabei Fragen entstehen, schreiben Sie uns kurz über das Kontaktformular – wir unterstützen Sie gern und führen Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.

Es kann mehrere Gründe geben:

• Bedingungen prüfen: z. B. Mindestbestellwert, Aktionszeitraum oder produktbezogene Gültigkeit.
• Eingabe kontrollieren: Code exakt übernehmen (am besten kopieren & einfügen).
• Technischer Hinweis: Browser‑Cache/Cookies löschen oder einen anderen Browser testen.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung per E‑Mail mit allen Details (Bestellnummer, Produkte, Rechnungs‑ & Lieferadresse).

Falls Sie keine E‑Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte auch den Spam‑Ordner und ob die hinterlegte E‑Mail‑Adresse korrekt ist. Ist etwas falsch oder fehlt die Bestätigung, schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular – wir korrigieren die Adresse und senden die Bestätigung erneut zu.

Die Produktbilder dienen zur Visualisierung der Artikel. Es kann zu geringfügigen Abweichungen kommen, die die Funktion jedoch nicht beeinträchtigen. Wenn Sie Fragen zu Details haben, kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular unten auf dieser Seite.

Nein, Elektroheizungen dürfen nur ab Nassbereich 2 montiert werden, um die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Wir empfehlen die Selbstmontage nur Fachleuten. Sollten Sie oder Ihr Installateur nicht weiterkommen, kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular – wir unterstützen Sie so schnell wie möglich. Wir bieten auch einen Montageservice an, der Sie bei Bedarf unterstützen kann.

Ja, unsere aktuellen Heizstäbe (ESSENTIAL und SMART) entsprechen der Schutzklasse IPX4. Das bedeutet, sie sind gegen allseitiges Spritzwasser geschützt und somit für den sicheren Einsatz geeignet.

Ja, unser Multiblock ist mit dem Home‑Matic‑Thermostatkopf kompatibel. Sie müssen lediglich den vorhandenen Thermostatkopf abmontieren und Ihren gewünschten Home‑Matic‑Thermostatkopf anbringen.

Ventil und Thermostatkopf werden nur als Set (Multiblock) angeboten. Dieses Set ist nicht separat erhältlich. Hier finden Sie unsere Heizkörper‑Thermostate.

Nein, der Heizstab kann nicht von oben angeschlossen werden. Da Heizkörper nur zu ca. 95% mit Flüssigkeit befüllt werden, würde der Heizstab im „trockenen Bereich“ liegen und nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Nein, der Multiblock kann nicht von oben angeschlossen werden. Bitte beachten Sie die technischen Vorgaben für eine korrekte Installation.

Unsere Heizkörper sind nach der Heizkörpernorm DIN EN 442 – 75/65‑20 °C geprüft. Dies garantiert eine präzise und zuverlässige Leistungsmessung.

Die benötigte Wattleistung hängt von Faktoren wie Raumgröße, Dämmung und Heizbedarf ab. Eine genaue Anleitung finden Sie in unserem Ratgeberartikel.

Montieren Sie den Heizstab und einen Blindstopfen an die unteren Anschlüsse des Heizkörpers.
Befüllen Sie den Heizkörper vorsichtig von oben mit Thermoflüssigkeit (ca. 95% der Kapazität, um Ausdehnung zu ermöglichen).
Schwenken Sie den Heizkörper während des Befüllens hin und her, damit sich keine Luftblasen bilden.
Verschließen Sie die Anschlüsse mit Blindstopfen und Entlüftungsventil.

Passende Thermoflüssigkeit können Sie bequem bei den Bestelloptionen auswählen. Eine detaillierte Montageanleitung liegt jeder Lieferung bei.

Zu jedem elektrischen Heizkörper finden Sie auf der Produktseite ein PDF‑Dokument mit genauer Anleitung. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen über das Kontaktformular gerne zur Verfügung.

Die Thermoflüssigkeit verbessert die Wärmeleitfähigkeit und schützt Heizkörper und Heizstab vor Korrosion. Dadurch erhöht sich die Effizienz und Lebensdauer des Systems.

Falls Sie eine Auftragsbestätigung erhalten haben, können Sie den Betrag per Überweisung begleichen (Verwendungszweck: Bestellnummer). Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestätigung per E‑Mail. Bitte beachten Sie: Unser Kundenservice kann keine Bezahlmöglichkeit freischalten und sieht nicht, warum eine Option nicht verfügbar war – Datenschutz hat höchste Priorität.

Ja. Neben Klarna bieten wir auch PayPal und Kreditkarte an. Sollte keine Option funktionieren, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular mit Produkt sowie Liefer‑/Rechnungsadresse – wir senden Ihnen eine Vorkassenrechnung zu.

Wir bieten ausschließlich die im Shop angegebenen Zahlungsmethoden an. Passt keine davon, schreiben Sie uns über das Kontaktformular mit Ihren Bestelldaten – Sie können dann per Vorkasse zahlen.

Kein Problem. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, damit wir das schnell klären können.

Bitte melden Sie sich über das Kontaktformular, damit wir die Zahlung zeitnah zuordnen und das Anliegen lösen können.

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Wir aktualisieren die Rechnungsadresse für Sie.

Nach Wareneingang prüft unser QM die Beschaffenheit (z. B. Originalverpackung). Anschließend erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, wir senden Ihnen die Rechnung erneut zu.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Rechnung automatisch an die bei der Bestellung angegebene E‑Mail‑Adresse versendet. Fehlt die Rechnung, melden Sie sich bitte über das Kontaktformular.

1. Wählen Sie PayPal als Zahlungsart.
2. Sie werden zu PayPal weitergeleitet, loggen sich ein und bestätigen die Zahlung.
3. PayPal zieht den Betrag von Ihrem Konto oder Ihrer hinterlegten Kreditkarte ein.

Die Zahlung erfolgt sofort und wird direkt bearbeitet – schnell & sicher.

Bei Auswahl von Klarna muss die Zahlung direkt an Klarna erfolgen (gemäß deren E‑Mail/Beleg). Haben Sie versehentlich an uns überwiesen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, damit wir das klären können.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsart. Der Prozess kann bis zu 10 Werktage dauern.

Ja. Kontaktieren Sie uns bitte mit Produkt, Liefer‑ und Rechnungsadresse über das Kontaktformular, dann senden wir Ihnen eine Vorkassenrechnung zu.

Es ist üblich, dass Bestellungen in mehrere Lieferungen aufgeteilt werden. Heizkörper werden als Speditionsware verschickt, was zu Verzögerungen führen kann. Speditionen bieten nicht immer eine vollständige Sendungsverfolgung. Bitte haben Sie etwas Geduld – bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular.

Speditionsware wird in den Paketzentren häufig verzögert erfasst. Bitte verfolgen Sie den Status weiter. Falls sich nach 7 Werktagen nichts ändert, wenden Sie sich über das Kontaktformular an uns.

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, damit wir Ihre Anfrage prüfen und eine passende Lösung finden können.

Bestellungen können aus mehreren Paketen bestehen. Heizkörper und Zubehör werden oft getrennt versandt. Falls Sie nach einigen Tagen nichts erhalten, schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Es ist normal, dass Heizkörper separat per Spedition verschickt werden. Sollten Sie länger warten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular mit Produkten und Zieladresse. Wir prüfen die Möglichkeiten und melden uns bei Ihnen.

Ja! Infos finden Sie auf unserer Seite Selbstabholung in Neuss.

Ja. Heizkörper werden separat geliefert, Zubehör wie Heizstäbe oder Ventile in separaten Paketen. Sollte etwas fehlen, schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Prüfen Sie, ob ein Nachbar/Familienmitglied die Ware angenommen oder sie am Ablageort hinterlegt wurde. Falls unauffindbar, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Oft bestehen Bestellungen aus mehreren Paketen. Heizkörper treffen per Spedition später ein. Fehlt nach einigen Tagen etwas, kontaktieren Sie uns bitte.

Lieferzeit: ca. 3 Werktage. Heizkörper per Spedition können länger brauchen. Nutzen Sie die Sendungsverfolgung oder fragen Sie uns über das Kontaktformular.

Wir liefern mit DHL, GLS und GEL Spedition. Speditionsware wird vorher angekündigt. Reguläre Pakete kommen Mo–Sa ohne Terminabsprache. Sendungsverfolgung erhalten Sie per E‑Mail.

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nutzen Sie die Sendungsverfolgung aus der Versandbestätigungs‑Mail. Sie wird Ihnen automatisch nach Versand zugeschickt.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an.

Möchten Sie einen Artikel wegen falscher Größe oder Farbe umtauschen und befinden sich innerhalb der 30‑tägigen Widerrufsfrist? Kein Problem! Achten Sie darauf, dass die Ware originalverpackt und sauber zurückgesendet wird. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Nutzen Sie unser Kontaktformular, und wir melden uns bei Ihnen, um den Umtausch zu organisieren.

Falls ein Fehler im Logistikprozess passiert ist, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Wir senden Ihnen ein Retourenetikett für die Rücksendung des falsch gelieferten Artikels und sorgen gleichzeitig dafür, dass der richtige Artikel schnellstmöglich verschickt wird. Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen.

Unsere Heizkörper lassen sich elektrisch betreiben, wenn die Steigrohre für die Installation eines Heizstabes geeignet sind. Elektrische Heizkörper in unserem Shop bestehen aus einem Heizkörper und einem Heizstab. Falls Sie nur den Heizkörper bestellt haben, können Sie den passenden Heizstab ganz einfach unter „Zubehör“ in unserem Shop nachbestellen.

Sind Sie mit der Größe oder Farbe Ihres Heizkörpers nicht zufrieden und befinden sich in der 30‑tägigen Widerrufsfrist? Kein Problem! Sie können die Ware problemlos umtauschen, sofern sie originalverpackt und sauber zurückgesendet wird. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um den Umtausch zu arrangieren.

Ja, wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, tragen Sie die Rücksendekosten des Artikels.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor der Versandbenachrichtigung stornieren, können wir den Versand noch stoppen. Ist die Ware jedoch bereits versendet, können Sie die Annahme verweigern oder sie auf eigene Kosten zurücksenden. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, damit wir die Stornierung bearbeiten können.

Bitte füllen Sie zunächst unser Kontaktformular aus. Je nach Produkt erhalten Sie von uns die genaue Rücksendeadresse per E‑Mail.

Ja, gemäß unseren AGB und der Widerrufsbelehrung tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Diese Bedingungen haben Sie vor Abschluss des Kaufvertrags akzeptiert.

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, wird sie von unserem Qualitätsmanagement geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung dauert es maximal 10 Werktage, bis der Betrag auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart zurückerstattet wird.

Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular. Wenn die Ware bereits versendet wurde, müssen Sie sie auf eigene Kosten an unser Lager zurücksenden.

Kein Problem! Wir senden Ihnen das fehlende Zubehör kostenlos zu. Bitte nutzen Sie hierzu unser Reklamationsformular.

Die Anleitung finden Sie direkt auf der Produktseite des Artikels im Shop. Geben Sie einfach den Namen des Produkts in die Suchleiste ein und klicken Sie auf den Artikel. In der Produktübersicht befindet sich ein „Download“-Tab mit einem Link für die PDF-Anleitung.

Um einen beschädigten oder defekten Artikel zu reklamieren, fotografieren und dokumentieren Sie bitte den Schaden sehr genau. Reichen Sie die Bilder zusammen mit einer kurzen Beschreibung über unser Reklamationsformular ein.