Rückgabe und Umtausch

Möchten Sie die Ware zurückschicken, weil es nicht gepasst hat oder Sie einfach Ihre Meinung geändert haben? Wir von Design-Heizungen geben Ihnen 15 Tage Rückgaberecht nach Erhalt der Ware.

1. Wie veranlage ich eine Rückgabe?

Schicken Sie uns bitte dazu eine Mail mit dem Kontaktformular und dem Betreff „Rückgabe“ und Ihrer Bestellnummer und Rechnungsnummer. Nachdem Sie die Email geschickt haben, können Sie die Ware an unsere Retourenadresse schicken. ACHTUNG! Falls Sie sich nicht in der Rückgabefrist befinden, wird die Ware automatisch wieder an Sie zurückversandt.

Zum Kontaktformular

2. Trage ich die Rücksendekosten?

Da wir hauptsächlich schwere Produkte beliefern, wäre es für uns nicht lukrativ, wenn wir die Rücksendekosten für Sie begleichen. Deswegen werden die Rücksendekosten wie in unserer Widerrufsbelehrung auch erwähnt, von Ihnen getragen.

3. Wie verpacke ich die Retourenware?

Bitte versuchen Sie möglichst die Ware in die Originalverpackung zu legen, damit keine Versandschaden entstehen. Bei möglichen Versandschaden auf dem Weg haften Sie als Kunde.

4. Wohin verschicke ich die Ware?

Verschicken Sie bitte die Ware an unsere Retourenadresse, damit Ihre Stornierung schnell und problemlos bearbeitet werden kann.
Design Heizungen / XXL Heizung , Schwesterstr. 58C, 42285 Wuppertal

5. Wann bekomme ich mein Geld?

Nach Erhalt der Ware erhalten Sie innerhalb von 2 bis 3 Werktagen den kompletten Betrag wieder auf den selben Zahlungsanbieter zurückerstattet.

 

 

 

 

Umtausch

Haben Sie etwas falsch bestellt oder Sie möchten eine Länge oder Breite kürzer haben? Kein Problem. Unsere Spediteure und Versanddienstleister ermöglichst es Ihnen, gleichzeitig die neue Ware zu erhalten und die alte Ware abzugeben.

Schicken Sie uns bitte dazu eine Mail mit dem Kontaktformular und dem Betreff „Umtausch“ und Ihrer Bestellnummer und Rechnungsnummer. Nachdem Sie die Email geschickt haben, werden wir uns bei Ihnen melden.